GDPR (Opšta pravila zaštite podataka) stupila su na snagu 25. maja 2018. Ovaj zakon omogućava građanima koji žive u EU i Evropskom ekonomskom prostoru (EGP) niz novih zakonskih prava koja se odnose na prikupljanje, korišćenje i brisanje njihovih lični podataka od strane preduzeća.
Ova prava uključuju:

-Obaveštenje o tome koji lični podaci se prikupljaju o Vama.

-Pristupanje navedenim podacima koje kompanija drži o Vama.

-Prebacivanje Vaših ličnih podataka od jednog provajdera kod drugog provajdera.

-Navedeni podaci se obrađuju samo na osnovu određene ograničene pravne osnove, od kojih je jedna saglasnost.

-Da će vaši podaci biti "zaboravljeni" u određenim okolnostima.

    Većina kompanija značajne veličine i obima posluje na neki način sa EU i kupcima koji žive u njoj, tako da je usklađenost sa GDPR-om problem za koje su zabrinute mnoge organizacije. Na sreću, Avaya je postavila uputstva kako bi pomogla svojim klijentima da postignu usaglašenost kada novi propisi o privatnosti u EU postanu zakonski važni.

GDPR jasno definiše upotrebu ličnih podataka neke osobe kao što se odnosi na identifikaciju ili prepoznavanje fizičkog lica. Novi zakon kontroliše sve informacije koje se mogu koristiti za identifikaciju nekoga putem direktne ili povezane reference, uključujući adrese e-pošte, telefonske brojeve, podatke o platnom spisku, statistiku korišćenja, istoriju kupovine, brojeve socijalnog osiguranja itd.

Avaya rešenja su konstruisana da pomognu našim klijentima da štite podatke pojedinca uz poboljšanu sigurnost i mnoge mogućnosti koje organizacija može koristiti za usklađivanje sa GDPR-om. Ova rešenja sadrže skripte i podstiču menije koje se mogu koristiti na više digitalnih kanala, uključujući i web-chat, kako bi pomogli da dobiju informisanu saglasnost od pojedinaca pre prikupljanja njihovih podataka.

Avaya proizvodi dokumentuju koje će podatke prikupljati i koji mehanizmi će se koristiti za njihovo rešavanje. Proizvodi kompanije Avaya uključuju mehanizme koji pomažu u ograničavanju pristupa podacima, kao i alatima i procesima koji omogućavaju korisnicima pristup i prikupljanje prikupljenih podataka. Ovim alatima i procesima pristupaće se preko proizvoda i preko usluga koje su dostupne od Avaya Professional Services.

GDPR daje kontrolu građanima i stanovnicima preko njihovih ličnih podataka. Avaya korisnici mogu da iskoriste niz Avaya tehnoloških karakteristika kako bi postigli usklađenost sa GDPR-om. Avayaje objavila seriju dokumenata pomoći za GDPR na svojoj web stranici - nabaviti spisak pretraživanjem "GDPR-a na stranici Avaya Support Page.