Kako integrisane komunikacije – IK (Unified communications-UC)   povec´avaju produktivnost na radnom mestu?
Sistem integrisanih komunikacija (IK) povec´ava produktivnost na radnom mestu.

Lako je shvatiti na visokom nivou da postavljanje poslovnih alata tako da  zajedno rade i funkcionišu u jedinstvenom sistemu automatizuje rutinske zadatke, smanjujuc´i vreme potrebno za obavljanje nekog posla.  Ali pogledajmo kako pojedinacne karakteristike  integrisanih komunikacija povec´avaju produktivnost.

Postoje cetiri kategorije faktora koji povec´avaju produktivnost na radnom mestu I oni ukljucuju:

1) Efikasnost - stepen do koga se cuvaju resursi (npr. Vreme, kapital itd.) tokom obavljanja zadatka do ispunjenja.
2) Brzina - sposobnost brzog izvršavanja zadataka i rešavanja problema.
3) Multi-Tasking - sposobnost da se istovremeno obavlja više zadataka.
4) Razvoj meduljudskih odnosa - stepen u kome se njeguju odnosi izmedu ucesnika, podsticuc´i saradnju i kreativnost.

Kako funkcionalnosti  integrisanih komunikacija doprinose poboljšanoj produktivnosti na radnom mestu
Sve karakteristike kojima se hvali moderni sistem telefona integrisanih komunikacija doprinose sva cetiri faktora produktivnosti na radnom mestu na jedinstven nacin. Evo kako:

Objedinjene /integrisane poruke (Unified Messaging)
Postavljanjem e-pošte, instant messages-a / cetovanja i govorne pošte na jedinstvenu platformu, integrisana poruka omoguc´ava multi-tasking, što direktno povec´ava brzinu i kolaboraciju. Pored toga, procenjeno je da integrisano slanje poruka štedi 25-50% na ceni ovih usluga u poredenju sa održavanjem više platformi.

Instant Messaging / Chat
Ova funkcija narocito omoguc´ava bržu komunikaciju izmedu ucesnika, olakšavajuc´i formiranje  tima cak i na razlicitim lokacijama. To stvara okruženje u kojem se saradnja i kreativnost mogu odvijati cešc´e i manje formalno.Integrisane komunikacije  povec´avaju produktivnost na radnom mestu

Pozivanje i konferencija
IK telefonski sistemi preuzimaju glavnu funkciju telefonskog sistema - pozivanje - i proširuju ga u spektar moguc´nosti za saradnju.
62% IT menadžera je zakljucilo da su ovi alati za kolaboraciju  kljucni za njihov posao.
Ne samo što olakšavaju zapošljavanje na daljinu, vec´ smanjuju i vreme potrebno timovima da donose odluke i završavaju projekte. To cini preduzec´a agilnijim i proaktivnijim.

Konferencije
Ova funkcija jaca team building time što olakšava sastanke na daljinu. To omoguc´ava da se sastanci održavaju redovnije sa više ucesnika, a istovremeno smanjuju troškove eliminisanjem potrebe za plac´anjem posebne usluge konferencije. Uz to, pozivi se mogu brzo podesiti, a dodavanje ucesnika se vrši  lako.

Video pozivi i deljenje radne površine
Oni olakšavaju robusnu grupnu saradnju reprodukcijom efekata sastanka, a istovremeno je lakše zakazati i smanjiti troškove putovanja za oko 25%.

Prepoznavanje govora
Naprednom tehnologijom interaktivnog govornog odgovora (IVR) pozivaoci mogu brže i efikasnije da stupe u kontakt sa pravom osobom od oslanjanja na recepcionera ili automatskog usmerenja.
Ovo povec´ava vreme povezivanja za cak 25%, a kao bonus ljubazne i kulturne IVR pozdravne poruke, poboljšava sliku  i imidž preduzec´a.

Informacije o prisutnosti i kalendar
Nedostatak fizicke prisutnosti, koja je vitalna i funkcionalnosti kalendara,  istorijski je predstavljao veliko usko grlo u produktivnosti na radnom mestu. S vremenom su izmišljeni zaobilazni okviri, poput planova otvorenih kancelarija i redovnih sastanaka dnevnog reda, ali oni imaju primetne nedostatke. 

Nadgledanje prisutnosti / monitoring statusa  odgovara na izazov saznanja ko je dostupan, i odmah i za planiranje sastanka. U stvari, ovo je jedno od najcešc´e citiranih poboljšanja produktivnosti na radnom mestu, cinec´i proces okupljanja tima mnogo bržim i znatno efikasnijim. To znaci da više ljudi može pružiti doprinos i biti ukljuceno, a odluke se mogu brže donositi. Da ne spominjemo da IK telefonski sistemi mogu inteligentno koristiti informacije o prisutnosti da bi uredilii pravila za pozive na cekanju, po parametrima poput ko je dostupan, koja uloga posla je potrebna da bi se preuzeo poziv, itd.

Mobilnost
Jedan od najvec´ih trendova produktivnosti na radnom mestu je otvaranje geografski novih mesta za zapošljavanje i zapošljavanje najboljih talenata. Ovaj trend ka slobodnijim aranžmanima na radnom mestu koristi se i istraživanjima koja pokazuju da omoguc´avanje zaposlenima da rade gde im je udobno cini ih produktivnijima.
IK odgovara izazovima ovog trenda sa robusnim karakteristikama mobilnosti koje drže timove povezane i visoku produktivnost na radnom mestu.
Pored svih gore navedenih funkcija, IK telefonski sistemi obicno nude moc´ne mobilne aplikacije koje funkcionišu i kao mobilna kontrolna tabla i kao mobilni softver, omoguc´avajuc´i korisnicima da koriste svu snagu svog telefonskog sistema, ukljucujuc´i njihove ekstenzije, bez obzira na to gde se nalaze su. To omoguc´ava korisnicima da budu više dostupni svojim kolegama, partnerima i kupcima. Sposobnost da se iskoriste drugacije izgubljeni sati, povec´ava produktivnost i do 10%.

Donesite sopstveni uredaj
Još jedna prednost ovih karakteristika mobilnosti je povec´anje efikasnosti u vidu lakoc´e pomoc´u koje se primenjuju. Pomoc´u ove funkcinalnosti, kompanije mogu uštedeti hiljade tako što ne moraju da kupe  drugi uredaj  za radnike. (I ne brinite, korišc´enjem korisnickog dodatka za rad softvera, poslovni i licni pozivi i poruke se ne kombinuju I ne mešaju)

Integrisane komunikacije = povec´anje produktivnosti
Vrednost IK-a za preduzec´a povec´ava produktivnost na radnom mestu omoguc´avajuc´i bolju i lakšu komunikaciju medu clanovima tima. Njegove karakteristike poboljšavaju efikasnost i brzinu obavljanja zadataka, istovremeno pružajuc´i moguc´nost za produktivno obavljanje više zadataka i razvoj meduljudskih odnosa. 

Korisnici pomocu IK uživaju u brzini bez napora u obavljanju zadataka. Odgovarajuc´a alatka je spremna za upotrebu u pravo vreme sa jedne platforme, a karakteristike prisutnosti i višestranih ad-hoc komunikacija omoguc´avaju besplatnu razmenu informacija i ideja dok napreduju ka projektnim ciljevima.

Brojevi govore sami za sebe
Medu ucesnicima u istraživanju, preduzec´a koja prihvataju IK u proseku su doživela :
52% - poboljšanje produktivnosti na radnom mestu
45% - povec´anje efikasnosti poslovanja
25% -  povec´anje operativne dobiti
50% - smanjenje troškova komunikacije u poredenju sa nasledenim telefonskim sistemima..

Povec´anje produktivnosti na radnom mestu može poboljšati bilo koji posao, ali moc´na funkcionalnost IK-a zapravo može uciniti mnogo više za unapredenje vašeg poslovanja.