Postoji nekoliko faktora koje treba uzeti u obzir pri izboru poslovnih telefona. Prvo i najvažnije da sistem ima sve funkcije i karakteristike koje vaše poslovanje zahteva.

Dok neke kompanije žele samo standardne funkcije pozivanja kao što su ID pozivaoca i govorna pošta, drugi žele dodane funkcije poput grupe zvona-biranjem jednog broja zvoni više telefona, automatskog preusmeravanja poziva, poziva i muzike na čekanju I sl.

Ako nemate IT osoblje sa punim radnim vremenom koje može da reši bilo koje probleme, vama je nophodan sistem poslovnih telefona koji će biti dostupan da vam odgovori na pitanja kada ih imate, po mogućstvu kroz više kanala i mrežnih resursa.