Više ne služe kao sredstvo za jednostavno upućivanje i primanje poziva. 

Današnji objedinjeni komunikacioni sistemi omogućavaju zaposlenima da komuniciraju telefonom, video zapisima i tekstom, što kompanijama pruža fleksibilnost u povezivanju sa kupcima i klijentima na bilo koji način i kako oni žele.

Poslednjih godina tržište poslovnih telefonskih sistema naglo raste, nudeći na desetine opcija kao izbor kompanijama što pronalaženje odgovarajućeg rešenja čini ne tako lakim zadatkom.